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Na loja Saúde Mayor encontrará com frequência promoções e campanhas de desconto anunciados no website. Todas as regras de utilização dos descontos são anunciadas e deviamente explicadas no momento da sua inserção no site www.saudemayor.pt. A política promocional pode ser alterada a todo e qualquer momento pela Saúde Mayor.
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Sempre que estas ou outras falhas interfiram no processo de encomenda, contactaremos o mais rapidamente possível o cliente para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições. O Cliente terá total liberdade de cancelar a encomenda. Do mesmo modo, a Saúde Mayor reserva o direito de cancelar encomendas em que se verifiquem irregularidades de preços ou outras informações incorretas.
Na Saúde Mayor temos uma a maior preocupação com a qualidade dos nossos produtos e estamos totalmente focados nas necessidades dos nossos clientes. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade!
Se durante o processo de compra e entrega dos produtos alguma situação não correu do seu agrado pode enviar sua reclamação para [email protected]. Garantimos tratar da sua insatisfação com a maior brevidade possível e que tentaremos minimizar os seus danos.
Em alternativa pode também efetuar a sua reclamação na nova plataforma criada pela Comissão Europeia - Online Dispute Resolution (apenas válido para cidadãos residentes na União Europeia).
O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direção do Consumidor.
Para mais informações o utilizador deve consultar o Portal do Consumidor. O nosso website dispõe também de Livro de Reclamações eletrónico.
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